Даже если соседи признают свою вину и обсуждают с вами возмещение ущерба, акт о заливе пригодится. Разбираемся, зачем он нужен, как его получить, что должно быть в документе и какие шаги предпринять, если УК его не составляет
Что такое акт о заливе: образец, частые вопросы и чек-лист при затоплении квартиры.
Что такое акт о заливе квартиры
Акт о заливе квартиры— это официальный документ, который фиксирует факт затопления, его причину и объем повреждений имущества. Его также называют актом о затоплении, актом о протечке или актом о залитии— суть одна, но в разных управляющих компаниях и судебной практике встречаются все четыре варианта.
Акт фиксирует факт и объем повреждений, но не определяет вину и не считает сумму ущерба. Для денежной оценки нужна отдельная независимая экспертиза. В акте лишь указывается предполагаемый виновник— например, «залив произошел из расположенной выше квартиры №15» или «причина— течь по стояку холодного водоснабжения» [1].
Формально закон не обязывает пострадавшего оформлять этот документ. Но без акта нельзя ни обратиться в суд, ни получить страховую выплату, ни взыскать ущерб с виновника. Если вы оказались в роли того, кого обвиняют в заливе, акт тоже важен: он фиксирует, что именно произошло и какова причина. Если в акте указана неверная причина или вас записали виновным без оснований, это можно оспорить. К томуже на основании акта удобно составлять смету для возмещения ущерба— тогда в ней не будет лишних пунктов и соседи не смогут обновить весь ремонт за ваш счет, если пострадали только потолки.
Кто составляет акт о заливе квартиры
Акт составляет комиссия, в которую входят представители организации, отвечающей за содержание дома. Это могут быть:
- Инженер или техник аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (основной вариант). Именно УК отвечает за содержание общего имущества и обязана реагировать на заявки о заливах [1].
- Инженер ТСЖ или ЖСК, если домом управляет товарищество собственников жилья.
- Старший по дому, если управляющей организации нет.
- Представитель застройщика, если дом новый и гарантийный срок еще действует.
Документ подписывают все члены комиссии, а также пострадавший собственник и, если он присутствует, предполагаемый виновник. Если виновник отказывается подписывать документ, это не делает его недействительным. В акт добавляют отметку, например: «Гр. Иванов И.И. с содержанием акта ознакомлен, от подписи отказался, что подтверждается подписями членов комиссии» [2].
Печать УК на акте не обязательна, но желательна— она придает документу дополнительный вес. Должно быть несколько экземпляров документа, по одному— для пострадавшего, виновника и управляющей компании. Скорее всего, их не выдадут вам сразу на месте происшествия. После составления акта члены комиссии забирают его с собой в управляющую компанию и предлагают забрать документ каждому из участников процесса через несколько дней.
Сроки составления акта о заливе квартиры
В соответствии с п. 152 правил предоставления коммунальных услуг, закон устанавливает конкретный срок: акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если залив произошел по вине управляющей компании (повреждение общедомового имущества) [3]. Если виноват сосед, срок увеличивается до трех дней.
Отсчет идет с момента регистрации заявки в аварийно-диспетчерской службе. Поэтому стоит записать номер заявки, время звонка и ФИО диспетчера. Учитывайте, что чем позже составлен акт, тем он «слабее» в суде. Следы залива высыхают, обои отклеиваются иначе, ламинат перестает вздуваться— объем повреждений может визуально уменьшиться. Судебная практика знает случаи, когда акт, составленный с задержкой, оспаривался, но суд все равно принимал его в качестве доказательства, если факт залива подтверждался другими материалами [4]. Но лучше подстраховаться и вовремя оформить бумагу.
Что должно быть в акте о заливе
Единого утвержденного образца нет, акт составляется в свободной форме. Но есть обязательные сведения, без которых документ теряет силу. В нем должны быть указаны:
- дата, время и место составления;
- адрес и площадь пострадавшей квартиры, сведения о собственнике;
- состав комиссии и список всех присутствовавших;
- дата и время происшествия (если известно);
- причина залива— например, «протечка по стояку холодного водоснабжения», «неисправность гибкой подводки к унитазу в квартире № …», «течь кровли» (если установить не удалось, пишут «причина требует дополнительного обследования»);
- описание повреждений детально, по каждой комнате (не «пострадали стены», а «на стене в комнате площадью 18 кв. м отслоение обоев на площади около 3 кв. м, желтые пятна, вздутие штукатурки»);
- перечень поврежденного имущества: мебель, техника, с указанием марки и модели, если известно.
- если кто-то из присутствующих не согласен с содержанием, это тоже фиксируется;
- подписи всех участников с расшифровкой.
Образец акта о заливе квартиры
Обычно бланк приносят и заполняют представители УК. Поэтому, если вы вызвали специалистов, подготавливать документ не нужно. Когда составляете акт самостоятельно, можно ориентироваться на примерную структуру:
Что делать, если УК отказывается составлять акт о заливе
Проблемные ситуации случаются часто. Разобрали основные сценарии и что с ними делать:
- Повторно обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу, зафиксируйте номер заявки.
- Направьте письменное заявление в адрес УК с требованием создать комиссию и составить акт. На вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии.
- При полном игнорировании со стороны УК составляйте акт самостоятельно с двумя свидетелями (соседи, знакомые). Подробно описывайте повреждения, делайте фото- и видеофиксацию.
- Одновременно подавайте жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор.
Суды принимают самостоятельно составленные акты, если они подкреплены фотографиями, показаниями свидетелей и другими доказательствами.
В случае, когда виновник не пускает в квартиру, причину залива установить не удастся, и в акте это тоже фиксируют: «Причина залива требует дополнительного обследования». Далее потребуется независимая экспертиза, которая может проводиться и без доступа в чужую квартиру— по косвенным признакам.
Случается и так, что повреждения проявились позже, напримерламинат вздулся через неделю, а через месяц появилась плесень. В таком случае вызывайте комиссию повторно и составляйте дополнительный акт. Он фиксирует новые повреждения, которые не были видны сразу.
Какбы ни было некомфортно в помещении с отслоившимися обоями и подтеками на стенах, не начинайте ремонт до осмотра и экспертизы, иначе уничтожите доказательства. Виновник скажет: «Я не знаю, что там было до ремонта», а суд не сможет установить объем повреждений. Ждите оценку, решайте с виновником, каким образом будет возмещен ущерб (после составления смены и выплаты денежной компенсациилибо своими силами), и только потом делайте ремонт.
Как действовать при заливе квартиры: чек-лист
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и запишите номер заявки, время звонка и ФИО диспетчера (с этого момента считаются сроки).
- Снимите все на фото и видео до приезда комиссии, пока вода не ушла: потолок, стены, пол, мебель, технику, лужи, общий план каждой комнаты.
- Ничего не выбрасывайте и не начинайте сушку, уборку и ремонт до осмотра.
- Позовите двух соседей как свидетелей (совершеннолетних и не заинтересованных в исходе).
- Проверьте, что в акте указаны все повреждения, причина залива, состав комиссии и подписи.
- Получите свой экземпляр акта; он должен быть у вас на руках.
- Не начинайте ремонт до независимой оценки ущерба.
Понятые в этой процедуре не нужны— это термин из процессуального права. Но нужны свидетели— соседи, которые подтвердят подписями, что повреждения были.
Вопросы об акте о заливе квартиры
Разобрали еще несколько вопросов, которые часто возникают у залитых соседей.
Что делать, если акт составили, но копию не выдали?
Направьте письменное заявление в УК с требованием выдать копию. Если откажут, жалуйтесь в жилищную инспекцию. По судебной практике, отсутствие копии на руках не лишает акт силы, если вы можете доказать, что он был составлен.
Можноли составить акт без виновника, если он не открывает дверь?
Это возможно, но тогда в акте фиксируется, что доступ в вышерасположенную квартиру не предоставлен, а причина залива требует дополнительного обследования. Это не блокирует процесс, но далее нужна независимая экспертиза.
Что делать, если залили нежилое помещение или кладовку?
Процедура будет такойже, как и в случае с жилой квартирой. Акт составляет управляющая компания или ТСЖ. Если помещение в бизнес-центре, за это отвечает администрация здания. Если в частном доме —нужен представитель поселковой администрации или СНТ.
Можноли оспорить уже составленный акт?
Да, если в нем указана неверная причина, завышен объем повреждений или вас записали виновным без оснований. При подписании укажите: «С содержанием акта не согласен, считаю, что…» и поставьте подпись. Далее придется составлять протокол разногласий и проводить независимую экспертизу. Судебная практика знает случаи, когда акты аннулировались через суд, если были составлены в отсутствие заинтересованного лица и содержали недостоверные выводы [5].
Главное об акте о заливе квартиры
- Акт фиксирует факт и объем залива, но не определяет вину и не считает сумму ущерба.
- Составляет его управляющая компания или ТСЖ, в одиночку пострадавший не может составить акт, но при отказе УК это можно сделать самостоятельно со свидетелями.
- На прибытие представителя УК отводится 12 часов при ее вине и три дня, если в заливе виноват сосед.
- В акте должны быть указаны дата, время, место, состав комиссии, причина залива, детальное описание повреждений, подписи.
- Отказ виновника от подписи не делает акт недействительным.
- Начинать ремонт до оценки ущерба нельзя, иначе вы уничтожите доказательства.
- Если не удается договориться с соседями, после составленного акта могут потребоваться независимая оценка, досудебная претензия и обращение в суд.